ما هي أوقات عمل متاجرنا الآن؟

يتم تداول المواقع التالية وفقًا لإرشادات الحكومة وقد تخضع للتغيير ؛ ......

دبي مول
10 صباحاً – 11 مساءً (الأحد – الأربعاء)
10 صباحاً – 12 صباحاً (الخميس – السبت)

مول 360
10 صباحاً – 10 مساءً (الأحد – السبت)

لقد قمت بتقديم طلب بالفعل في الكويت، متى سأستلمه؟

للالتزام بالإرشادات الحكومية، لن نتمكن من توصيل الطلبات إليك خلال هذه الفترة. سيتم تعليق طلبك معنا حتى يتم رفع القيود ونستطيع استئناف خدمات التوصيل المعتادة.

إذا قمت بتقديم طلب الآن في الكويت، فمتى سيتم تنفيذه؟

سنحتفظ بطلبك حتى يتم رفع القيود ونستطيع استئناف خدمة التوصيل المعتادة.

هل ما زال يقبل الدفع النقدي عند التسليم في الكويت كوسيلة للدفع؟

لا، لقد أوقفنا مؤقتًا خيار الدفع عند الاستلام.

لماذا يوجد تغيير على أوقات عمل المتجر؟

صحة وسلامة أعضاء فريق عملنا وعملائنا أمر بالغ الأهمية. مع استمرار تطور الوضع الحالي، نعمل مع وضمن توجيهات السلطات الحكومية، مما أدى إلى تقليل ساعات العمل.

هل يتم قبول عملية الإرجاع والاستبدال ؟

وفقًا لتوجيهات السلطات الحكومية وإرشادات الصحة والسلامة ، سيتم قبول المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال عملية الإرجاع عبر الإنترنت، ويمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها داخل دبي لنفس المتجر وفقًا للإرشادات الصادرة....

بالنسبة إلى المنتجات التي تم شراؤها من متاجرنا في أبوظبي ، يرجى ملاحظة أنه وفقًا للإرشادات الحكومية ، لن نقبل الاستبدال أو الإرجاع إلا إذا اعتبرت المنتجات المصنعة بها عيوب.

هل يتوجب على ارتداء قناع للوجه وقفازات عند زيارة المتجر؟

يرجى من فضلكم اتباع والالتزام بشروط السلامة الموجهة من الإمارة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاستعلام مباشرة من مواقع الحكومة الخاصة بهذه التحديثات أو مباشرة من مراكز التسوق. من أجل سلامتك وسلامة موظفينا بالإضافة إلى سلامة العملاء الآخرين ومع اتباع التدابير الوقائية والتوجيهات من الحكومة، سيرتدي جميع موظفينا في المتجر الأقنعة والقفازات.

هل هناك أي تغييرات فيخدمة استلمها بنفسك من المتجر؟

لا يوجد أي تغيير في خدمة استلمها بنفسك من المتجر: بمجرد استلام البريد الإلكتروني لتأكيد منتجاتك، يمكنك جمع طلبك من مكتب خدمات العملاء في المتجر الذي اخترته.

ما هي الخدمات داخل المتجر المتأثرة؟

من أجل صحة وسلامة عملائنا وأعضاء فريقنا، اتخذنا قرارًا بإغلاق جميع غرف القياس وتعليق جميع خدمات التجميل وعلاجات البشرة وتطبيق الماكياج ، واستخدام أكواب القهوة القابلة لإعادة الاستخدام BYO....

يرجى ملاحظة أن الخدمات التالية لا تزال متاحة ويمكن حجزها عبر الإنترنت: مواعيد التسوق الشخصية خدمة استلمها بنفسك

بدلاً من القدوم إلى المتجر لاستلام طلب من خدمة "استلمها بنفسك" الخاص بي ، هل يمكنني توصيله؟

إذا كنت تفضل عدم الذهاب إلى المتجر، فلا يزال بإمكانك التسوق من خلال فريقنا عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن الخدمات التالية لا تزال متاحة:...

مواعيد التسوق الشخصية الافتراضية عبر مكالمات تطبيق زووم

التسوق أونلاين عبر الواتساب 0097142324570

وبالطبع موقعنا bloomingdales.ae

بدلاً من القدوم إلى المتجر لاستلام طلب من خدمة "استلمها بنفسك" الخاص بي ، هل يمكنني توصيله؟

إذا كنت قد تلقيت تأكيدًا بأن طلبك من خدمة استلمها بنفسك الخاص بك جاهز للتحصيل، ولكنك ترغب في الحصول عليه من خلال خدمة " الإلتقاط الجانبي" من أحد فريق التوصيل لدينا بدلاً من القدوم إلى المتجر، أو تفضل تسليمه الآن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا سيقومون بترتيب هذا لك بكل سرور.

هل يمكنني الدفع نقدًا في المتجر؟

تماشياً مع الإرشادات الطبية الشديدة لضمان سلامة عملائنا وفريقنا، فإننا ندعوك للتسوق باستخدام طريقة الدفع الإلكترونية بدون تلامس أو عبر الإنترنت. ومع ذلك، سيتم قبول النقد أيضًا كطريقة دفع في متاجرنا.

لدي عنصر للتبادل أو الإرجاع ولكن لا يمكنني تخزينه خلال فترة الإرجاع.

بالنسبة إلى أي منتجات تم شراؤها في أو بعد 1 مارس 2020 ، فسوف نأخذ بعين الإعتبار في قبول الإرجاع المتأخر إذا لم تتمكن من إرجاع أو استبدال عملية شراء بسبب قيود العزل الذاتي.

كيف يقوم متجركم باتخاذ تدابير الصحة والسلامة للموظفين والعملاء؟

نحن ملتزمون ببذل كل ما في وسعنا لضمان صحة وسلامة فريقنا والعملاء والمجتمع. نحن نعمل تحت وتوجيه وتتبع توجيهات السلطات الحكومية والخبراء الطبيين....

لقد قمنا بزيادة مستوى إجراءات التنظيف الداخلية لدينا لجعلها أكثر صرامة ونركز على بروتوكولات النظافة الشخصية وفقًا لجميع إرشادات السلطة الحكومية.

كيف يمكنني الحفاظ على مسافة آمنة في المناطق المزدحمة من المتجر مثل مكتب المبيعات؟

نحن ملتزمون ببذل كل ما في وسعنا لضمان صحة وسلامة فريقنا والعملاء والمجتمع. نحن نعمل تحت وتوجيه وتتبع توجيهات السلطات الحكومية والخبراء الطبيين....

لقد قمنا بزيادة مستوى إجراءات التنظيف الداخلية لدينا لجعلها أكثر صرامة ونركز على بروتوكولات النظافة الشخصية وفقًا لجميع إرشادات السلطة الحكومية.

كيف يمكنني الدفع وهل التسوّق عبر الإنترنت آمن؟

إذا كنت في المتجر، فنحن نشجعك على التسوق باستخدام طرق إلكترونية بدون تلامس، أما بالنسبة للتسوق أونلاين، فإن جميع طرق الدفع لدينا عبر الإنترنت آمنة.